Welkom bij de DeWALT Verkoopwinkel FAQ-pagina. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Winkel

Wie is DeWALT Verkoopwinkel?
DeWALT Verkoopwinkel is een gespecialiseerde online retailer van professioneel DeWALT-gereedschap. Onze missie is om vakmensen te voorzien van hoogwaardig gereedschap met snelle en betrouwbare levering.
Waar bevindt uw winkel zich?
Ons magazijn bevindt zich op Mariannestraat 1105, 6006EX Weert, Nederland. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Productvragen

Wat voor soort producten verkoopt u?
Wij bieden een breed assortiment aan professioneel DeWALT-gereedschap, waaronder accutools zoals accuboormachines, accucirkelzagen, accucombihamers, en complete accu-combisets. Ook hebben we accessoires en onderdelen zoals accu’s en opbergoplossingen.
Zijn jullie producten origineel DeWALT?
Ja, al onze producten zijn 100% origineel DeWALT-gereedschap, geleverd met alle originele accessoires en handleidingen. Elk product wordt geleverd met volledige fabrieksgarantie.
Hebben jullie bundelkortingen?
Ja, we bieden speciale bundelaanbiedingen voor onze accu-combisets. Door meerdere accutools in één bestelling te combineren, kunt u profiteren van aantrekkelijke kortingen en optimale verzendkosten.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gerenommeerde betalingsgateways en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. U kunt met vertrouwen betalen via onze beveiligde checkout.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact met ons op via [email protected]. Na deze periode is wijziging mogelijk afhankelijk van de verwerkingsstatus.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Ons team verwerkt bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Tijdens feestdagen en weekends kunnen er vertragingen optreden, waarover we u per e-mail zullen informeren.
Kunnen jullie naar mijn land verzenden?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op voor bevestiging.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, voor zowel standaardverzending als gratis verzending ontvangt u een track & trace code zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als ze niet aan uw professionele standaarden voldoen. De producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn, met alle accessoires en documentatie.
Hoe werkt de garantie?
Alle DeWALT-producten worden geleverd met volledige fabrieksgarantie. Voor garantieclaims kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze Nederlandstalige klantenservice via [email protected].
Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourzending wegens een defect of fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourzending om andere redenen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons Nederlandstalige team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het team van DeWALT Verkoopwinkel staat klaar om u te helpen met professioneel advies en ondersteuning.

DeWALT Verkoopwinkel Team
Mariannestraat 1105, 6006EX Weert, Nederland
“Kracht. Precisie. Prestatie.”